سياسة الاستبدال والإسترجاع
نسعى في رانديفو إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع العملاء، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان رضاكم التام.
يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال فترة محددة من تاريخ الشراء في حالة وجود عيب تصنيع أو تلف أثناء الشحن. نحرص على التعامل مع كل حالة بعناية لضمان حل سريع وعادل.
لإتمام عملية الاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي المرفق بها.
إذا رغبت في استبدال المنتج، سنوفر لك منتجًا مشابهًا أو بديلًا بنفس القيمة حسب توافر المخزون، مع تسهيل إجراءات التوصيل والاستلام.
نؤكد على التزامنا بالشفافية الكاملة في جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع، مع تزويد العملاء بتحديثات مستمرة عن حالة طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
هدفنا من هذه السياسة هو ضمان رضاكم الكامل وطمأنتكم بأن أي تجربة شراء مع رانديفو يمكن أن تكون خالية من القلق أو المشاكل.